為了保證準確及時向用戶提供品質優良的溝槽管件產品、優質的售后服務,本公司向用戶作出如下承諾:
一、保證產品質量優良
1、確保質量管理體系在企業內有效貫徹運行規范并落實各項工作要求和行為,使產品質量達到各項技術標準和用戶的要求。
2、在產品的制造全部過程中,嚴格把好質量關,認真按合同、技術文件和有關標準規范進行檢驗,不合格產品不出公司,并接受用戶或委托的第三方面進行監督檢查。
3、對所提供的產品質量全面負責。
二、保證制作進度,及時供貨
1、嚴格按訂貨合同規定的時間交貨,認真履行合同規范內的各項要求和條款,除非人力不可抗拒的原因外不得推遲交貨期。
2、在制作過程中,如需方由于設計和現場施工原因需要暫緩或變更等情況,我公司將認真及時配合做好調整。
3 、產品制作完成后,認真做好檢驗,根據產品的不同情況做好包裝、防震、防濕等工作、做好現場驗收和交接工作。按用戶要求負責運送到交貨現場,并及時通知需方。
三、保證提供優質的售后服務
1、凡由我公司在制造生產過程中引起的質量問題,在保質期內均可由我公司負責解決。
2、質量保證期內接到用戶反應的質量問題,不論是否我公司造成的均積極協助解決,并保證24小時內提出處理意見,如需現場處理及時派出服務人員解決問題,以用戶滿意為第一標準、確保用戶的利益,提高企業的信譽。
3、為產品建立生產檢測和技術各項檔案,保證每批、件產品具有可追溯性,以備查詢。定期走訪用戶,特別重視用戶的反饋意見和評價,不斷提高和完善服務措施。
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